FAQ's

Zijn er nog extra kosten aan de advertentie verbonden?
Nee, u betaalt voor het advertentie ontwerp slechts de genoemde prijs exclusief btw. Er zijn geen extra of verborgen kosten aan de ontwerpen verbonden. Wij zorgen ervoor dat uw advertentie volledig naar wens is en u weet vooraf wat dat gaat kosten.

Hoe snel wordt mijn advertentie opgeleverd?
Wij kunnen u niet precies aangeven wanneer de oplevering van de advertentie zal gebeuren. U krijgt in ieder geval de eerste ontwerpen binnen 5 werkdagen via e-mail toegestuurd. Oplevering van de uiteindelijke bestanden is afhankelijk van hoeveel ontwerprondes we moeten doen en onze planning op dat moment. Wij doen altijd ons best om uw opdracht zo snel mogelijk af te ronden en toch de beste kwaliteit te garanderen.

Mijn formaat staat er niet tussen, wat nu?
In principe kunnen wij ieder gewenst formaat voor u maken. In het bestelfomulier kunt u het formaat kiezen dat het dichtste bij het gewenste formaat ligt en daaronder het exacte aadvertentieformaat opgeven. De kosten blijven dan gelijk aan de prijs van de standaardadvertentie. Indien het gewenste formaat behoorlijk afwijkt van de geboden standaardformaten, verzoeken wij u kontakt met ons op te nemen door middel van het email formulier of laat uw telefoonnummer achter, dan bellen wij u zo spoedig mogelijk.

Ik wil dezelfde advertentie in verschillende formaten, betaal ik dan 3x?
Nee, als u alle formaten tegelijk opgeeft en de inhoud wijzigt niet, dan hanteren wij de prijs van het grootste formaat en leveren de overige formaten tegen een meerprijs van € 75,00 per stuk. Deze aanbieding geldt alleen als alle formaten tegelijk worden aangevraagt.

Betaal ik meer voor het gebruik van steunkleuren?
Nee, voor ons maakt het niets uit, maar houdt u er wel rekening mee dat de meeste kranten, tijdschriften en magazines extra kosten in rekening brengen aangezien dit een extra drukgang is.

Welk bestandsformaat kan ik het beste gebruiken voor de online advertentie?
Over het algemeen is het gebruik van een Flash animatie (SWF) het beste. Hierbij blijft de kwaliteit van tekst en beeld (foto,logo) het scherpst. Er zijn echter nog websites die specifiek vragen om een animated GIF. Daarnaast is het aantal kb ook bepalend voor een aantal websites. SWF is over het algemeen kleiner.

Mag ik de advertentie vaker gebruiken?
Ja, u mag de gemaakte advertentie gebruiken in meerdere kranten of tijdschriften.

Wie heeft de rechten op de advertentie?
De Nederlandse wet bepaalt dat de ontwerper of auteur altijd de rechten van de advertentie automatisch heeft en houdt. Dit is geregeld in de wet op de copyright en het auteursrecht. Wij verlenen u als opdrachtgever het volledige gebruiksrecht op de advertentie en u mag deze dan ook zonder belemmeringen voor uw bedrijf gebruiken.

Wat is een correctieronde?
Met een correctieronde bedoelen wij aanpassingen op geleverde advertentie ontwerpen. Dit kan bijvoorbeeld een aanpassing van het lettertype of kleur zijn.

Hoe kan ik het beste contact met jullie opnemen?
U kunt in principe alleen via e-mail contact met ons opnemen. Wij hebben dan de tijd om een en ander voor u uit te zoeken en een goed duidelijk antwoord te geven. Telefonisch contact willen wij zoveel mogelijk beperken, zodat wij niet onnodig gestoord worden tijdens onze werkzaamheden. Indien u dat wenst kunt u wel een afspraak maken voor telefonisch contact. We zullen dan in overleg met u een dag en tijdsstip kiezen waarop u door ons teruggebeld wilt worden.

Hoef ik geen aanbetaling te doen?
Nee! Wij vertrouwen erop dat onze klanten eerlijk zaken met ons willen doen en sturen daarom pas achteraf de factuur. In sommige gevallen blijft een betaling soms uit, wat wij erg spijtig vinden. Wij zijn dan ook genoodzaakt om de factuur uit handen te geven aan incassobureau Atradius. Alle bijkomende kosten, zoals buiten gerechtelijke, gerechtelijke en incasso kosten worden dan mede als de wettelijke rente door Atradius aan de klant in rekening gebracht.

Wanneer moet ik de factuur voldoen?
De factuur dient u binnen 14 dagen na oplevering van het uiteindelijk door u gekozen logo en het ontvangen van alle bestanden daarvan te voldoen.

Kan ik de opdracht nog annuleren?
Alle ontwerpen die wij maken zijn volledig gebaseerd op uw wensen. Wij streven ernaar om binnen enkele ontwerprondes tot een uiteindelijk logo te komen. Mocht u om welke reden dan ook de opdracht tussentijds willen annuleren is dat geen enkel probleem. Wel willen we u erop wijzen dat wij na het ontvangen van de opdrachtbevestiging wel administratiekosten in rekening moeten brengen. Deze bedragen dan € 17,50 exclusief btw. Besluit u na het ontvangen van de eerste ontwerpvoorstellen de opdracht te annuleren zullen wij alsnog 25% van de pakketprijs in rekening brengen.

Waar kan ik terecht met andere vragen?
U kunt altijd via het e-mail adres Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. contact met ons opnemen. U krijgt dan binnen 1 werkdag een reactie.

Waarom zijn jullie telefonisch nauwelijks bereikbaar?
Huisstijlmaker streeft ernaar om alle klanten zo snel en goed mogelijk van dienst te zijn. Met een klein team werken wij alle opdrachten in een zo kort mogelijk tijdsbestek af. Door het grote aantal klanten in binnen- en buitenland kunnen wij niet iedereen op ieder moment van de dag telefonisch te woord staan. Het beantwoorden van de telefoon neemt vrij veel tijd in beslag, hoewel we weten dat een gemiddeld telefoongesprek slechts 2 tot 5 minuten duurt, kan dit iedere dag oplopen tot in totaal wel 1 a 2 uur aan telefoontjes. Deze tijd besteden wij liever aan het daadwerkelijk afhandelen van uw bestelling en dat drukt voor ons en uiteindelijk voor de klant ook de kosten. Indien u telefonisch met ons wilt spreken zijn wij wel altijd bereid om u terug te bellen